Descripción

COMPETENCIAS A OBTENER

Se aprenderá a formular y aplicar los KPI´s (Indicadores Clave de Desempeño), los cuales son una herramienta importante para generar mayor productividad y fácil seguimiento, a través de la evaluación de los principales procesos de una empresa. Con los KPI´s podrás medir el grado de alcance en cada objetivo planteado para mantener los factores de éxito de la organización, o bien, tomar decisiones y crear nuevas estrategias.

CONTENIDO

Módulo 1. Forma y cálculo de indicadores

• Definición y características de indicadores
• Forma y cálculo de indicadores
• Ficha técnica de un KPI

Módulo 2. Indicadores por dimensiones de desempeño

• Eficacia: evalúa el cumplimiento de objetivos
• Eficiencia: evalúa el uso de recursos
• Calidad y conformidad: cumplimiento de especificaciones técnicas
• Productividad y capacidad: producción generada por unidad de factor productivo
• Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente: mide la prevención de riesgos laborales y el impacto ambiental de las operaciones
• Costo y Desempeño Financiero Operativo: evalúa el impacto económico directo de las decisiones operativas

Módulo 3. Diseño de Indicadores en Excel (Velocímetro y semaforización)

• Áreas Operativas Directas:
  • Producción / Manufactura
  • Mantenimiento y Confiabilidad
  • Calidad y Aseguramiento
  • Logística y Cadena de Suministro (Supply Chain)
• Áreas de Soporte Técnico y Gestión:
  • Seguridad Industrial y Medio Ambiente (HSE)
  • Planificación y Control de la Producción (PCP)
  • Ingeniería de Procesos / Métodos
• Áreas Administrativas y Estratégicas:
  • Gestión del Talento Humano
  • Costos y Finanzas Operativas
  • Comercial y Servicio al Cliente
• Diseño de indicadores en Excel (velocímetro y semaforización)

BENEFICIOS ADICIONALES

• Bibliografía, formatos de planillas de KPI
• KPI de mantenimiento
• KPI de producción
• KPI logísticos
• KPI para distintas áreas de la empresa
• Dashboard en Excel
• Certificado de 30 horas académicas

CRONOGRAMA

• Fecha: 19 al 21 de agosto – 2026
• Hora: 19:00 a 21:00 h